Heeft u een klacht? Dat is natuurlijk vervelend. Wij helpen u graag om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Hoe kunt u een klacht indienen?
U kunt uw klacht eenvoudig bij ons melden via:
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0523 301 301 (bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur)
Vermeld hierbij uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw klacht.
Behandeling van uw klacht
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons binnen 2 werkdagen een bevestiging.
Wij streven ernaar om uw klacht binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Mocht er meer tijd nodig zijn, dan informeren wij u hierover binnen deze termijn.
Niet tevreden met de oplossing?
Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Contactgegevens
SURE Bedding
t.a.v. Klantenservice
Galileïstraat 37
7701 SK Dedemsvaart
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0523 301 301
Wij streven naar tevreden klanten en doen er alles aan om eventuele klachten zorgvuldig en snel op te lossen.
